精品公开课
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                    完美订单,准时交付(订单与交期管理)

                     文章来源:石顿企管 时间:2020-10-13 09:26
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                                                      完美订单,准时交付(订单与交期管理)
                     
                    培训时间/地点:2020年10月28~29日(星期三~星期四)/上海
                    培训费用:¥4800/人(含授课费、资料费、午餐费、茶点费等)
                     
                    课程背景:
                    在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,这就对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,仅关注订单操作层面,需求层面和供应层面了解不深,过多关注在服务相关指标而不是整体业绩等。
                    本培训从客户细分出发,定制订单服务策略,就订单管理全周期管理进行详细讲解,利用服务相关KPI来展示客户体验。
                    作为跨国公司供应链VP/总监,培训老师能够从公司战略层面和整个供应链保障层面,提升订购单管理高度和深度,从根本上提升完美订单水平。
                    参加学员:
                    供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员
                    课程内容:
                    • 服务战略
                      • 客户细分
                      • 客户分级对供应链的意义
                      • 客户需求分析
                      • 定制订单服务策略
                      • 客户体验调查与客户忠诚度
                    • 订单管理内容
                      • 完整订单周期
                      • 新零售需求
                      • 需求管理主要内容)
                      • 订单部署
                      • 订单准备与订单传送
                      • 订单售后
                    • 服务相关KPI
                      • 供应链指标层级
                      • SCOR绩效
                      • 订单履行周期
                      • 供应链敏捷性
                      • 完美订单
                    • 完美交付
                      • 客户伤害分析
                      • 交付改进
                    讲师介绍:冯华(Susanna Feng)
                     曾经担任World Kitchen 亚太产品供应副总裁、Owens Corning亚太供应链总监、Lear亚太物料总监
                    二十多年在全球500强外资制造型企业就职,负责过工程、采购和供应链、生产、安全、质量等,特别是采购和供应链领域,包括进出口、计划、仓储、物流、客服、生产和非生产性采购,先后在李尔、欧文斯科宁、World Kitchen 管理过亚太区二十多家工厂的供应链,横跨电子、汽车、通讯、化工材料和消费品等多行业。
                    在采购和供应链实践中,驱动、领导和参加过非常多本地和全球供应链改进项目,致力于精益理念在供应链中广泛的应用,比如精益生产实施、JIT在非汽车行业中的应用、供应链信息系统优化、工厂物流设计、计划与预测管理改进、订单周期改进、条码系统实施和卓越仓库、客户管理、物流优化、库存控制、供应链SOX、供应商管理、通胀管理等等。
                    长期的跨行业、跨国家、跨文化、跨领域领导岗位工作,让她具有开拓性思维、战略性决策,同时善于人才激励和领导跨文化团队。从主管到经理、总监和副总裁的成长经历,使得她对供应链解决方案具有很强的实战性。
                    Susanna的课程,非常有针对性的实战内容,深得学员的喜爱,是SCOM的金牌培训者之一。
                     

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